Superwise + ServiceCare: 시스템을 위한 최대 수준의 안정성

디지털 인텔리전스와 운영 서비스의 결합

superwise는 단순한 아이디어에서 시작됩니다. 시스템은 문제가 발생했을 때만 주목받아서는 안 됩니다. 따라서 무료 Basic 패키지조차도 센서 없이 프로젝트 계획 및 igus 사용 수명 계산기의 고객 데이터만을 기반으로 능동적으로 대응합니다. 이론적으로 안전한 사용 수명에 도달하면 igus가 자동으로 연락하여 적절한 retrofit을 권장합니다.

상위 패키지인 Silver, Gold 및 Platinum은 이 로직을 단계적으로 확장합니다. 정밀 센서 기술과 종합적인 실시간 데이터부터 완전 통합형 맞춤 시스템 환경까지 지원합니다. 모든 경우에 superwise는 선제적으로 유지되며, 조치가 필요한 정확한 시점에 운영자에게 연락합니다.

"Service Care"는 이러한 기술 기반을 위한 운영 프레임워크를 구성합니다. 이 패키지는 무료로 제공되며 권장 잔여 사용 수명에 도달하는 즉시 igus가 운영자에게 자동으로 알리도록 보장합니다. 고객의 별도 노력 없이 최적의 시점에 명확한 메시지가 생성되며, 사후 대응이 아닌 선제 대응이 이루어집니다.

"Service Care Plus"는 이 기본 원칙을 확장하여 이동 시간을 포함한 모든 점검 작업을 igus 모니터링 팀이 수행하도록 합니다. 이러한 작업은 임의로 또는 요청 시 수행되는 것이 아니라 smart plastics 센서 시스템의 데이터를 기반으로 수행됩니다. 그 결과 문제를 조기에 인식하고 신속하게 대응하는 예측 가능하고 전문적인 모니터링이 가능합니다.

"Service Care Complete"는 실제 플랜트 운영 중 불가피하게 발생하는 일반적인 경미 수리를 모두 포함하여 Plus 패키지를 보완합니다. 운영자 입장에서는 운영 중 예기치 않은 상황 감소, 조정 업무 감소, 핵심 운영 집중이 가능하며 나머지는 igus가 관리합니다.

마지막으로 "Service Care All-In"은 유지보수 계획의 마지막 단계를 완성하여 실질적인 정액제 서비스로 전환합니다. 정의된 기간 동안 igus는 유지보수, 수리, 자재 및 리스크에 대한 전체 비용 책임을 부담합니다.

이를 통해 운영자는 최대 수준의 안정성과 완전한 비용 투명성을 확보할 수 있으며, 시스템 계획에서 절대적인 신뢰성을 원하는 모든 사용자를 위한 솔루션이 됩니다.