오버엔지니어링

완벽함에도 불구하고 기업이 비용을 충당하지 못하는 이유

더 나은 기능, 더 많은 표준, 모듈화, 합리적인 가격의 낮은 총소유비용: 모든 분야의 기업이 기계 및 플랜트 제조업체와 부품 및 구성 요소 공급업체에 기대하는 바를 간략하고 간결하게 요약한 것입니다. 그 결과 엔지니어링과 관리 사이의 긴장이 점점 더 커지고 있습니다. 예를 들어 구매 부서에서 구매 부품이나 모듈의 구매 비용을 낮게 유지해야 한다는 요구는 어제오늘의 일이 아닙니다. 구매 부서와의 긴밀한 대화에도 불구하고 많은 의사 결정권자가 인식하지 못하는 것은 공급업체 선택이 비용에 결정적인 영향을 미친다는 사실입니다. [1] 연구에 따르면 고객은 두 공급업체 사이에서 비용 중심의 결정을 내릴 때 종종 추가 비용을 발생시키는 것으로 나타났습니다.
그러나 계약자 측에서도 비용에 부정적인 영향을 미쳐 서비스 제공업체와 고객 간에 발전한 좋은 비즈니스 관계를 위태롭게 할 수 있는 현상이 있습니다: 바로 과잉 엔지니어링입니다. 이 백서에서는 이러한 현상의 배후에 무엇이 있는지, 가능한 원인은 무엇이며 어떤 해결책을 사용할 수 있는지 살펴봅니다.

비용 함정: 사양을 넘어선 계획

많은 기업이 제품 개발을 시작할 때 사내 오버엔지니어링을 비용 요인으로 고려하지 않습니다. 이는 다양한 인터페이스로도 설명할 수 있는데, 고객사의 엔지니어와 계약업체의 설계 엔지니어 간의 기술 대화는 결코 표준이 아닙니다. 이는 제품 개발 프로세스가 존재하지 않기 때문에 발생하는 결과입니다. 기업은 다양한 방식으로 사고하고 점점 더 민첩해집니다. 설계자는 기계 공학 연구에서 배운 내용(예: [2])을 대략적으로 지향합니다. 예를 들어, 제품 개발 프로세스는 과학 제품 개발 협회(WiGeP)의 지침을 기반으로 하며 크게 다음 단계로 나뉩니다:

• 제품 기획(요구 사항 평가, 브레인스토밍, 타당성 조사)
• 제품 개발(레이아웃, 디자인)
• 생산(생산 계획, 생산, 조립, 시운전)

제품 개발 프로세스가 제품 수명 주기의 일부로 고려되는 경우가 너무 드물다는 점도 눈에 띕니다. 그 결과 운영, 유지보수, 그리고 마지막으로 제품의 폐기 또는 재사용 또는 재활용에 대한 충분한 고려가 이루어지지 않습니다. 이는 또한 과잉 엔지니어링을 조장합니다. 실제 사례 [3] 는 그 결과를 잘 보여줍니다: 한 엔지니어가 생산 컨셉을 최적화해야 했습니다. 이는 스테이션에서 누수 스펀지를 최종 제품에 삽입하는 완전 자동화 공정이었습니다. 이 공정은 고전적인 픽 앤 플레이스 공정으로 특별히 큰 힘을 필요로 하지 않습니다. 그러나 엔지니어에 따르면 기본 프레임, 요크 플레이트 및 공압 축을 지지하는 기둥은 마치 스펀지를 10,000뉴턴으로 눌러야 하는 것처럼 설계되었다고 합니다. 전문가의 의견에 따르면 더 가볍고 더 유리한 기계 설계로 고객의 요구 사항을 충족할 수 있었을 것입니다. 그 결과 추가 재료 및 설계 비용. 부가가치: 없음.

대화가 없는 디자인 아이디어는 종종 너무 좋은 것일 뿐입니다.

더 나은 커뮤니케이션을 통해 이 딜레마를 피할 수 있었다고 가정할 수 있습니다. 결국 개발된 제품이 실제로 고객의 모든 요구 사항을 충족하는지 여부는 판매 후 판매 수치와 기여 마진을 평가한 후에야 정확하게 정량화할 수 있습니다. 소프트웨어 도구, 분석 및 가정은 계획 단계에서 지원을 제공하지만, 시운전 및 성공적인 생산이 이루어질 때까지는 확실성이 없습니다.
기업 입장에서는 고객의 요구사항을 고려하지 않고 개발하거나 기술 개선을 위한 노력을 멈춰서는 안 됩니다.
이제 과도한 엔지니어링을 피하려면 고객 요구사항에 대한 정확한 지식이 필요하다는 것이 인식되고 있습니다. 고객의 관심사를 파악해야만 잘못된 개발에 시간과 자원을 투자하는 것을 피할 수 있습니다. 시뮬레이션 도구 또는 소위 결합 분석이 도움이 될 수 있습니다.

트렌드: 고객 설문조사를 통한 요구 사항 파악

사례 연구 [4] 는 지속적인 비용 압박 [5]에 대응하기 위해서는 고객 요구 사항을 평가하는 현명한 시스템이 필수적이라는 점을 분명히 보여줍니다. 이를 바탕으로 모션 플라스틱 전문업체인 이구스(® )는 고객 요구사항에 더욱 근접하고 과잉 엔지니어링을 피하기 위해 목표 시장에서 내부 분석을 수행했습니다. 업계에 대한 혜택: 비용이 절감되거나 동일한 투자 대비 더 많은 기술이 제공됩니다. 파라미터를 조정하고 고객의 요구 사항과 규제 요건을 이해함으로써 최종 고객의 총 소유 비용을 절감하는 것이 가장 좋은 시나리오입니다.
모션 플라스틱 전문업체의 사업 개발 및 제품 관리자가 실시한 업계 전반의 설문조사를 통해 고객이 부품과 기계를 구매할 때 가장 중요하게 생각하는 요소를 확인할 수 있습니다:

• 제품의 안정성과 그에 따른 서비스 수명 연장
• 기계에 부품을 구현할 때 더 많은 설치 공간 절약
• 시스템 또는 생산 시 소음 수준 감소
• 제품 무게 감소
• 시스템에 설치하기 위한 조립 시간 단축
• 구성 요소/부품 및 기계에 대한 유지보수 비용/주기 최소화
• 총 소유 비용(조달, 운영, 유지보수, 폐기) 절감

놀라운 결과와 산업 간 다양한 변형 가능

모든 부문의 기술 의사 결정권자들은 안정성과 서비스 수명을 강조했습니다. 그러나 건설 기계, 철도 및 해양 부문의 엔지니어들은 안정성과 서비스 수명의 중요성을 인식하지 못하고 있었습니다. 예를 들어, 구성 요소의 필요한 설치 공간은 시스템의 크기를 고려할 때 그럴듯한 것일 뿐 그다지 중요하지 않습니다.
소음 개발과 관련하여 의료 기술, 자동차 및 항공 우주 분야의 엔지니어는 완벽성을 특히 중요하게 생각하는 반면, 다른 응답자에게는 소음이 다소 부차적인 역할을 하는 것으로 나타났습니다. 소음이 중요하지 않은 산업 분야에서는 가격 대비 성능이 좋은 표준 부품을 사용하는 것이 유리합니다.
무게도 마찬가지입니다. 항공우주 기술 설계자에게는 무게가 핵심적인 역할을 하지만 다른 분야의 엔지니어에게는 부차적인 요소입니다. 여기서도 최종 고객은 구매 비용을 절감하고 igus® 의 과잉 엔지니어링에 의식적으로 대응할 수 있습니다. 분석 대상인 25개 산업에서 설문조사에 참여한 거의 절반의 기업에서 조립 시간 문제가 덜 중요하고 유지보수 주기도 다소 하위적인 역할을 한다는 사실은 놀랍습니다.

결론

과잉 엔지니어링이라는 주제가 업계에 등장했습니다. 공동 분석과 같은 도구는 고객과 서비스 제공업체 모두가 기술적 완벽성과 비용 효율적인 생산 사이의 미세한 경계를 넘나들 수 있도록 지원합니다. 산업 기업과 공급업체는 핵심 역량에 집중해야만 점점 더 치열해지는 글로벌 경쟁에서 살아남을 수 있습니다. 여기에는 과도한 엔지니어링을 적극적으로 찾아내고 피하는 것도 포함됩니다.
예를 들어 의료 기술 분야에서는 많은 제품/기술이 사람에게 직접 또는 사람에게 사용되는 경우가 많습니다. 의료 기술에서는 완벽함, 디테일에 대한 세심한 배려, 조금 더 높은 안전성이 우선시됩니다. 이것이 바로 업계 전문가들이 오버 엔지니어링을 높이 평가하는 이유입니다.[6]

[1] https://www.maschinenmarkt.vogel.de/sparen-im-einkauf-verursacht-erhebliche-mehrkosten-a-864291/

[2] 베르너 스콜라우트(편집자), 기계 공학, 스프링거 베를라그(Springer Verlag)

[3] https://www.wirtschaftswissen.de/einkauf-produktion-und-logistik/produktionsplanung/qualitaetsmanagement-produktion/schluss-mit-overengineering-warum-sie-stets-auf-adaequate-technologien-und-prozesse-setzen-sollten/

[4] https://www.tcw.de/news/optimierung-der-produktspezifikation-mittels-der-conjoint-analyse-980

[5] https://www.pwc.de/de/pressemitteilungen/2020/deutscher-maschinenbau-ist-und-bleibt-auch-2020-im-krisenmodus.html

[6] https://www.ingenieur.de/karriere/arbeitsleben/arbeitssicherheit/over-engineering-fuer-vorteil/

제품은 고객이 평가하는 만큼만 좋은 것입니다.